ผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใช้ตามบ้าน
ผลิตภัณฑ์สำหรับองค์กร
กิจกรรมและประชาสัมพันธ์
รับสมัครงาน
ข้อมูลที่น่าสนใจ
ติดต่อขอรับบริการหลังการขาย
หรือสอบถามข้อมูลต่างๆได้ที่
02-645-2301 ถึง 4
support@panda-thailand.com
Panda Security » FAQs
Error Code 5000 ระหว่าง Connecting to the server


ปัญหาเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้

- มีปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณกับ Server ของ Panda ทำให้ดาวน์โหลดข้อมูลไม่ได้

วิธีแก้ไข

- ตรวจสอบวันและเวลาที่เครื่องคอมพิวเตอร์มุมขวาล่างว่าตรงกับปัจจุบันหรือไม่
- ถ้ามี Proxy ใน Network ที่ใช้อยู่ให้ทำการกรอก IP Port Username Password ที่โปรแกรม Panda เพื่อ Authen ให้ถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าสามารถเข้าเว็บไซต์ Panda Security (เว็บหลักที่สเปน) และเว็บไซต์ Antivirus อื่นๆได้หรือไม่ ถ้าไม่ได้แสดงว่าเครื่องของท่านติดไวรัส จะต้องกำจัดไวรัสออกจากเครื่องก่อนติดตั้ง Panda Cloud ได้หรือไม่

Panda Security : http://www.pandasecurity.com/default


- เช็คว่าการทำงานของ Internet Connection ทำงานเต็มประสิทธิภาพหรือไม่
- เช็คว่าเจอคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นใน Network เดียวกันหรือไม่อาจลองใช้คำสั่ง Ping ทดสอบ
- ถ้าหากมี Firewall , Proxy Gateway , อุปกรณ์อื่นๆที่บล็อก Port และ Website ได้ต้อง Allow URL และ Port ดังต่อไปนี้
Necessary URLs

Updates and Upgrades

Megaquarantine

Communication with the server

Communication with the Collective Intelligence servers

Enable port

  • TCP 18226
  • UDP 21226
© Skysoft 2011-2017
All Rights Reserved. Industry-leading Antivirus Software
 

Contact

Facebook

Twitter

YouTube